Trouvez les réponses à vos questions sur MagicWay, votre compagnon de visite pour Disneyland Paris.
Support
MagicWay utilise exclusivement Apple Sign In et Google Sign In — aucun mot de passe à créer ou à mémoriser.
Au premier lancement, glissez les écrans de présentation puis appuyez sur Continuer avec Apple ou Continuer avec Google. Votre compte est créé automatiquement en quelques secondes.
Oui. Connectez-vous avec le même identifiant Apple ou Google sur votre nouvel appareil et retrouvez immédiatement votre profil, votre progression, vos statistiques et votre historique.
Allez dans Profil → Paramètres → Modifier le profil. Le pseudo doit contenir entre 3 et 30 caractères (lettres, chiffres, tirets, points et underscores).
La suppression est accessible depuis l'application : Profil → Paramètres → Supprimer le compte.
Cette action efface définitivement votre profil, votre historique, vos statistiques et toutes vos données personnelles de nos serveurs. L'opération est irréversible.
Vous pouvez également envoyer une demande à magicway.app@gmail.com si vous rencontrez une difficulté.
Votre profil et vos données restent sauvegardés sur nos serveurs. Il vous suffira de vous reconnecter avec le même identifiant pour tout retrouver.
La permission « Toujours » permet à MagicWay de détecter automatiquement votre entrée et sortie du parc, ainsi que les zones que vous traversez (lands, attractions) — même quand l'app est en arrière-plan.
Sans cette permission, le suivi automatique et l'enregistrement de votre historique sont désactivés. L'app reste utilisable pour la carte et les temps d'attente.
Non. Hors du parc, MagicWay passe automatiquement en mode basse consommation : la précision GPS est réduite et les mises à jour sont très espacées (changements de lieu significatifs uniquement).
Le suivi précis s'active uniquement lorsque vous entrez dans la zone du parc Disneyland Paris.
MagicWay adapte la précision GPS au contexte :
Pour économiser la batterie lors d'une longue journée, nous recommandons de garder iOS à jour et d'éviter d'avoir d'autres apps de navigation en arrière-plan simultanément.
Allez dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → MagicWay et changez l'autorisation à « Lors de l'utilisation » ou « Jamais ».
L'app restera utilisable pour les informations en temps réel (carte, temps d'attente, météo).
Vérifiez les points suivants :
Si le problème persiste, contactez-nous à magicway.app@gmail.com en précisant votre modèle d'iPhone et la version iOS.
1. Ouvrez la carte et touchez une attraction que vous souhaitez surveiller.
2. Dans la fiche, appuyez sur Ajouter aux favoris puis activez Alerte temps bas.
3. Vous recevrez une notification dès que le temps d'attente passe en grade A (généralement moins de 20 min).
Dans Profil → Paramètres → Notifications, vous pouvez désactiver individuellement chaque catégorie : temps d'attente, récapitulatif d'attraction, niveau passé, défis, amis, arrivée/sortie du parc.
Vous pouvez aussi désactiver toutes les notifications depuis Réglages iOS → MagicWay → Notifications.
Vous gagnez de l'XP automatiquement lors de vos visites :
L'XP accumulé fait monter votre niveau, débloque des titres et des thèmes visuels.
Les statistiques de parc (temps passé, nombre d'entrées) nécessitent que la zone du parc elle-même soit détectée par le GPS — pas seulement les attractions individuelles.
Assurez-vous que :
Les thèmes se débloquent en complétant des défis spécifiques liés à une attraction ou à un land. Une fois débloqué, accédez à votre thème depuis Profil → Thèmes.
Chaque thème dispose de 5 niveaux de prestige (Basique → Bronze → Argent → Or → Chrome) débloqués progressivement.
L'historique est synchronisé avec votre compte cloud. Vérifiez que :
Si le problème persiste, contactez-nous à magicway.app@gmail.com.
Partiellement. MagicWay est conçue pour gérer les connexions irrégulières :
Les données live (temps d'attente en direct) nécessitent une connexion active.
La Live Activity nécessite :
La Dynamic Island est disponible sur iPhone 14 Pro et modèles ultérieurs.
Oui, MagicWay reçoit des mises à jour régulières des temps d'attente depuis nos serveurs. De légers décalages sont possibles selon la qualité du réseau dans le parc.
MagicWay est une application indépendante, non affiliée à Disney. Les données proviennent de sources tierces et peuvent occasionnellement différer de l'affichage officiel dans le parc.
Essayez dans cet ordre :
Si le problème persiste, envoyez-nous un email à magicway.app@gmail.com en décrivant les étapes qui produisent le problème, votre modèle d'iPhone et la version iOS.
MagicWay requiert iOS 17.0 ou supérieur. Pour une expérience optimale, nous recommandons la dernière version d'iOS disponible pour votre appareil.
MagicWay collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application :
Nous ne vendons jamais vos données. Consultez notre politique de confidentialité complète pour tous les détails.
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données directement depuis l'app : Profil → Paramètres → Supprimer le compte.
Pour toute autre demande (accès, portabilité, rectification), envoyez un email à magicway.app@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Non. MagicWay est une application indépendante, développée par French Blueprint. Elle n'est pas affiliée, sponsorisée ni approuvée par The Walt Disney Company ou ses filiales.
Disneyland Paris, Disney et les noms associés sont des marques déposées de The Walt Disney Company.
Notre équipe vous répond habituellement dans les 48 heures ouvrées. Décrivez votre problème en précisant votre modèle d'iPhone et la version iOS pour une aide plus rapide.
✉ magicway.app@gmail.com